İptal ve İade Politikası
Aslanbey olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyimlerinde güven sağlamayı amaçlıyoruz. Aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları, Aslanbey Galeri’den satın alınan araçlar ve diğer ürünler için geçerlidir.
1. İptal Koşulları
- Sipariş İptali: Alıcı, siparişini teslim edilmeden önce iptal etmek isterse, siparişin onaylanmasından itibaren 24 saat içinde iptal talebini Satıcı’ya iletmelidir. İptal talebi onaylandığında, yapılan ödeme 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile Alıcı’ya iade edilir.
- Kredili Araç Alımlarında İptal: Kredili araç alımları için iptal koşulları, kredi anlaşması ve bankanın belirlediği prosedürlere bağlı olarak yapılmaktadır. Bu tür işlemler için Alıcı’nın ilgili banka ile de iletişim kurması gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Aslanbey Galeri, ikinci el araç satışlarında güvenilir ve şeffaf bir süreç sağlamak amacıyla ekspertiz raporlarını Alıcı’ya sunar. İade koşulları, aracın durumuna ve ekspertiz raporundaki bilgilere bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
- Ekspertiz Raporu Uyumlu İade: Alıcı, ikinci el bir araç satın aldığında, ekspertiz raporunda belirtilmeyen bir kusur veya hasar tespit ederse, 14 gün içinde aracı iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi için aracın, teslim alındığı gibi, çalışır durumda ve aynı şartlarda olması gerekmektedir.
- Sıfır Araç İadesi: Sıfır araç iadesi, aracın tescil edilmemiş olması ve kilometrenin belirli bir sınırı aşmamış olması durumunda yapılabilmektedir. Üretici ve distribütörün belirlediği garanti kapsamındaki şartlar geçerlidir.
İade taleplerinde, araç ekspertiz raporu ve iade formu ile birlikte Satıcı’ya teslim edilmelidir. İade koşulları sağlanmadığı takdirde, iade kabul edilmeyebilir.
3. İade İşlemleri ve Süreci
İade işlemi aşağıdaki adımları içerir:
- İade Talebi: Alıcı, iade talebini Aslanbey Galeri müşteri hizmetlerine bildirir.
- İade İncelemesi: İade talebi incelendikten sonra, Alıcı’ya bilgi verilir ve gerekli belgeler istenir.
- İade Onayı ve Ücret İadesi: İade talebi onaylandığında, araç veya ürün incelenir ve gerekli koşullar sağlanıyorsa ödeme, Alıcı’nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler ve Koşullar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Alıcı’nın talebi üzerine özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
- Ekspertiz raporunda belirtilen özelliklere uygun araçlar,
- Kullanılmış, tescil edilmiş veya özelleştirilmiş sıfır araçlar,
- İade şartlarını taşımayan ve teslim alınan haliyle geri getirilmeyen ürünler.
5. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
Aslanbey Galeri
Adres: Etimesgut, Ankara
Telefon: +90 312 123 45 67
E-posta: info@aslanbeymotorluaraclar.com